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存量时代下的美团新思维:聚焦创新与协同深化生态共赢

2024-12-04 01:04:47 小编 阅读

  组织架构优化后,协同效应迅速显现,资源复用与规模效应得以放大。通过营销整合与资源共享,美团能够更精准地为用户提供个性化推荐与定制化优惠方案,显著提升营销精准度与效率◆★。同时,到店与到家业务所积累的线下流量在线上平台实现相互引流,有效提升了两个板块的曝光率与转化效率■◆■。这一整合策略不仅优化了组织运作,更使美团能够灵活应对市场需求变化◆◆,推动融合创新实践。

  骑手和商户是美团生存和发展的根基■■★,只有创建一个和谐共赢的生态◆◆◆★,平台才能长久稳定地发展下去,美团正是这样做的。

  另据★★“中国新就业形态研究中心★★◆■”最新发布的调研结果显示,外卖骑手旺季平均每日送单时长为6.9小时,淡季为5.1小时。

  其中,美团通过★■★◆■◆“十亿助力金★◆◆■★”计划为商户提供的资金支持■★■◆。这意味着美团将投入巨额资金,以补贴、优惠等形式,帮助商户降低在平台上的运营成本,提升他们的盈利能力。这不仅有助于商户在激烈的市场竞争中站稳脚跟,还能激发他们的活力与生命力。

  在财报电话会上,美团还详细披露了骑手的收入区间。今年三季度,全国范围内高频骑手的月均收入在5720元至10865元之间◆◆■★。其中◆★★◆◆,高线城市骑手月均收入区间为7629元至10865元,低线城市骑手月均收入区间为5720元至7803元◆★★。高频骑手指当月接单在22天及以上、日均接单时长在6小时及以上的骑手。

  美团在骑手APP上推出了■◆“骑手之家”功能◆★◆■。通过骑手之家★◆★■◆,骑手可以更方便地获取工作相关的信息和服务,提升工作效率的同时,也增强了工作的安全性。而为了改善骑手的工作环境,美团积极与社区、物业等建立合作关系★★,推动设立了更多骑手专属的休息区和便利设施■◆★★,如“骑手驿站”。

  幸好美团深知这点,毫不吝啬地投入到生态链的健康发展上,持续为商户和骑手提供全方位的支持与帮助。

  在2024年9月的餐饮产业大会,本地商业CEO王莆中坦言■■◆,★■★■“美团的增量已经很少,城镇人口到8亿之后涨不动了,没有什么新用户■★。”

  在2024年三季度,美团作为本地生活服务市场的领军企业,交出一份不错成绩单。财报显示■■★,美团不仅实现了营收的稳健增长,还在年交易用户数◆★、年活跃商户数以及年均消费频次等多个方面创造了历史新高。

  事实上,作为一个生态平台,美团的核心竞争力在于如何高效链接并赋能骑手、商户、消费者及平台自身,确保每一方都能从中获益,方能实现生态的持久繁荣。

  另一方面,本地生活服务业务是一块难啃的硬骨头。这是一项履约驱动型的多边业务,每一方都由众多、复杂且杂乱的点构成。例如■■◆★■,本地生活的主要构成部分是中小商家,这就要求美团必须建立庞大的商务拓展(BD)团队和代理商团队★★◆◆■,深入一线与各式各样的餐饮老板进行对接◆■■。餐饮外卖业务不仅要同时汇聚用户◆★■◆、商户和配送资源■★★◆★,还要在这些资源间建立高效的连接。到店酒旅业务除了需要整合商家与用户外,还需提供高精度的信息服务,以节省消费者的试错成本◆★。无论是哪个细分领域,都需要投入大量的技术团队、运维团队和客服团队。这些业务具有重“资产”、低毛利、慢产出的特点★■■■◆,使得规模效应与降本增效对于美团而言,效果将十分明显■◆◆◆。

  降本增效若仅局限于具体业务层面,无异于杯水车薪,甚至可能削弱美团的发展根基★■◆★★■。为此★■■★■★,美团从战略高度出发★■◆★■,实施了前所未有的重大调整:今年4月,美团平台◆★◆■、到店事业群、到家事业群以及基础研发平台合并重组,共同构成了“核心本地商业”板块。这一战略举措旨在深化各业务板块间的协同合作,全面提升整体运营效率◆★◆◆■。

  王兴曾在2023财年年报发布后,针对美团优选业务表示“2024年,我们将进行战略调整◆■★■★◆,改善商业模式,目标是大幅减少经营亏损◆★★◆。★◆◆■”

  在致力于减亏的同时,在第三季度美团却仍斥巨资■■,不遗余力地构筑多方共赢的生态。

  多年以前★■★◆,互联网行业的用户渗透率和用户使用时长已几乎到了天花板,标志着行业已迈入存量流量时代。面对这一转变◆■■,各大互联网企业持续探索降本增效的路径。美团由于与零售行业紧密相关,其用户基本盘趋势与城镇居民增长趋势高度一致,因此其业务增长的拐点虽会稍晚到来◆◆■◆★★,但终将不可避免■★◆◆◆★。

  商户对此积极响应,目前到店酒旅业务中,超过50%的商户已报名参与“神会员”计划,参与商户的流量及交易规模均实现显著增长★◆■。“神会员”的升级扩容已成为美团新增长的重要引擎。

  在收入保障方面,美团持续优化配送单价结构◆★◆■★★,确保骑手的每一分付出都能得到合理回报■★。此外,美团还推出了多项奖励机制,如高峰期额外补贴、优质服务奖励等,激励骑手提升服务质量的同时,也增加了他们的收入来源。

  王兴表示,◆★■★■◆“我们将继续满足用户的需求、助力并扶持商户的经营◆◆◆★、关怀并支持骑手的发展,与生态伙伴们实现共赢◆◆。并进一步积极践行我们的责任和使命,帮大家吃得更好◆★★■,生活更好★■◆★。”

  尤为值得一提的是■■★,相较于其他互联网巨头,美团因其与零售业等实业更为贴近★◆◆★◆◆,在众多互联网龙头企业的净利润排名中,处于中下游水平。正因如此,对于美团而言■◆■■■■,降本增效的迫切性尤为突出。正如一枚硬币的两面,这决定了降本增效对于美团的盈利边际效益将极为显著。即使是微小的提升★★,也可能带来显著的正面变化。

  在当前的存量时代,行业增长的步伐明显放缓,低杠杆和长周期运营已成为新常态★■。如果企业继续沿用增量时代的扩张策略,不顾一切地追求市场份额★★■,可能会陷入困境。在存量时代,企业的成功关键在于强化规模效应和实现成本效益的最大化。许多价值投资者相信,在这一转型过程中★◆◆■,将孕育出极具投资价值的企业。

  因此,在存量时代,美团的新增长点将落在创新和协同效率提升带来的边际变化。

  这在相当程度上受益于大环境的复苏——2024年第三季度我国社会消费品零售总额(社零总额)达到了约35■◆◆★.36万亿元,同比增长3★◆★◆◆.3%,超出市场预期。单10月■◆■★■◆,社零总额为4.54万亿元,同比增长4★★■■◆.8%。这一增速比上月提高了1.6个百分点。多个大行指出,消费市场的复苏信号愈发明显■◆■。

  于商家来说,美团通过最直接的让利,以及数字化赋能等手段,支持全国范围内合作商户的高质量发展。

  其中,★★“神会员★★■◆■”体系成为融合创新的典范。7月,“神会员◆★◆”已全面覆盖即时配送、到店餐饮、酒旅等多个业务领域◆★★,从外卖业务扩展至整个本地生活服务。升级后的“神会员”将优惠与权益打包销售◆★◆■,不仅增强了用户的消费体验与忠诚度,还实现了业务的交叉营销,为商家带来更多流量曝光与营销支持。

  另外◆◆■,针对商户营销流程繁琐、效率低下等问题,美团还推行■★★“商家营销简化◆◆■★★”计划★■。通过简化营销流程★★◆◆■、提供智能化的营销工具等方式,美团帮助商户更加便捷◆★◆■★、高效地开展营销活动◆◆■,提升他们的品牌知名度和市场竞争力。这一措施不仅降低了商户的营销成本,还提高了营销效果★■,实现了商户与平台之间的双赢。

  在此背景下■★,核心本地商业在第三季度取得了不错成绩:板块实现营收达694亿元■★,同比增长20◆★■◆.2%■◆★。其中■◆★■,平台即时配送订单量达71亿笔,同比增长14.5%;到店酒旅业务订单量同比增长超50%■■,年活跃商户数再创新高;闪购日均单量突破1000万单,用户数与交易频次均实现两位数增长。

  还值得一提的是◆★★★■,七夕当日,闪购订单量峰值高达1600万单★■◆;而美团“十一”黄金周消费数据显示,全国生活服务到店消费同比增长41★■.2%◆◆◆★★,游客日均消费较去年假期增长69◆◆.6%◆★■★■★。

  美团还着眼于优化骑手的工作流程■◆★◆,同时在部分城市推出了疲劳管理机制试点,通过智能算法提醒骑手适时休息,避免过度劳累,保障其身心健康。

  在今年第三季度,美团通过实施生态共赢以及降本增效各项举措★◆■,保持了核心业务基本盘的稳健◆★★,并推动新业务大幅减亏。

  在2019年至2023年期间■★◆★◆,美团对其新业务进行了大规模的资本与运营投入。累计来看◆■★,这五年的新业务亏损总额超过1000亿元,相当于平均每季度承受约50亿元的亏损★◆。第三季度,来自新业务的减亏■◆■,为美团贡献了40亿的利润。

  此外◆◆◆★,新业务方面,从2023年第一季度至2024年第三季度★◆◆,美团在新业务领域的经营亏损逐季显著缩窄★★■◆★■,最终在2024年第三季度达到了79◆■■■■★.9%的同比降幅。■★◆◆,经营亏损则由去年同期的51.12亿元收窄至10.26亿元。